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| Joachim Sauer
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Ab in den Warenkorb – Es folgt eine klare Bestellübersicht, inklusive Versandkosten liege ich bei 479,98 Euro. 
Um meine Bestellung zu vervollständigen, fordert mich der Versand auf die ABG`s zu lesen und zu akzeptieren. Bleibt nur die Frage wo die ABG`s stehen. Nach kurzer Suche habe ich sie gefunden, lese drüber und setze den Haken. 
In Vorfreude auf mein Superschnäppchen bestelle ich weiter und hoffe im nächsten Schritt das Lieferzubehör zu erfahren. Zu spät- sofort wurde der Bestellvorgang aktiviert.
Schritt 3 - Bestellung Beim Bestellen erhalte ich die Warenkorb-Übersicht und lege die Zahlungsmethode fest. Ich entscheide mich für Vorkasse, da bei Nachname zusätzlich 9,90 Euro anfallen. Der Camcorderpreis liegt inklusive Versandkosten bei 479,98 Euro und weiter geht’s. Schritt 4 - Registrierung Da ich kein innova24-Kunde bin, folgt die Registrierung mit Anschrift, E-Mail und Telefonnummer. Ein Automatismus überprüft die Anmeldedaten. Offensichtlich habe ich bei der Telefonnummer-Schreibweise schwerwiegende Fehler begangen und muss sie erneut eingeben. Schritt 5 – AGBs, allgemeine Geschäftsbedingungen Es folgt eine Rechnungsvorschau samt Kundennummer und Lieferanschrift - den Inhalt meines Warenkorbs habe ich fest im Blick. Um weiterzubestellen, muss ich die AGB`s bestätigen. Da ich noch immer nichts über den Lieferumfang weiß, entscheide ich mich die AGB`s zu überfliegen. Bleibt die Frage wo sie sich verstecken. Nach kurzer Suche finde ich die AGB`s. Leider erfahre ich auch dort nichts über Liefertermine und Lieferzubehör. Zwar besteht die Möglichkeit per Mail oder Telefon nachzuhaken, aber es ist Wochenende und ich will sofort zuschlagen. Ich hoffe auf weitere Infos beim nächsten Schritt und klicke weiter. Oh nein, zu spät - das war es, ohne weitere Auskünfte wurde der Bestellvorgang aktiviert. So aber nicht! Ich kauf doch nicht die Katze im Sack-gleich gar nicht bei Vorkasse! Ich entscheide mich dafür, den Auftrag später zu stornieren.
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